聆科学堂-聆科观点

从买椅子感受客户的心理

2012/4/21 14:42:24 - 聆科小陈

  3月份的时候,为了去买新椅子,逛了一下家具商场,有人报价200多,有人报价400多,也有些椅子要600多,理论上贵的当然会好些的,但毕竟200多和400多的相差快一倍了,外观上,虽然400多的看上去质量是好些,但总觉得不用那么贵,所以对400多的多少有点抗拒。重点去看了200多的,也听了老板说得多好多好,还保证一年保修,就买了,坐着也还可以,心想买对了。

  2个月后,背靠位置,就在腰那个位置,断裂了,整个背靠坏了,才2个月就坏了,真不可靠啊,打电话给老板,老板说要保修可以,自己送过去,心想打的也要几十块,而且还只是修,不是换,修的时候我坐什么啊,晕!

  不得已,只能重新买,去找报价400多那家问,结果才知道,原来200多的是小厂做的,可能就家庭作坊做的,很多地方为了成本,偷工减料,难怪这么容易坏。而400多的是大厂做的,老板指了很多细节给我看,之前没注意看,原来都有加固的高质量不锈钢,感叹,之前买的时候怎么就没看清楚,原来成本就是这样来的。

  回想自己平时给客户介绍自己产品时,也是告诫客户不能只看价格来做购物网站,毕竟购物网站是投资来做生意的,网站做得不好,是很难留住客户的,因为有客户找了别人做,就是细节做得不好,设计和功能也差,又重新找了我们做才满意,浪费了时间和金钱,有时还很感叹客户怎么不相信我们的话呢。

  这回知道了,原来我买东西的时候也是这样想的,哈哈,看来必须要学会更详细地给客户介绍好与坏差别在哪,为了客户好,为了我们好,加油!

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